À propos de PonchoConcept
Notre produit phare
PonchoConcept, le spécialiste du poncho sous toutes ses formes. De la maille effet laine à l'imperméable, du bain enfant au cocooning maison. Une variété de styles et d'usages, sélectionnés auprès de fournisseurs partenaires et expédiés avec suivi.
Expédition Contrôlée
Nous livrons tous nos ponchos sous 5 à 10 jours ouvrés avec suivi à votre adresse aprés contrôle qualité rigoureux
Paiement Sécurisé
Nous utilisons le cryptage SSL pour des transactions en tout sécurité sans fuites d'information
Retours 14 jours
Vous pouvez utiliser votre droit de rétractation sans avoir à vous justifier et bénéficier d'un retour et remboursement
Support Réactif
Notre support est disponible pour apporter une réponse à toutes vos questions
Le service client
Une question avant de commander ?
Nous répondons par WhatsApp ou par e-mail, les jours ouvrés. Choisissez le canal qui vous convient : une vraie personne vous répond.
+33 7 82 59 97 62
Le plus pratique : photos, liens et suivi de vos échanges
Écrire sur WhatsAppDu lundi au vendredi, 9 h – 18 h (hors week-ends et jours fériés)
PonchoConcept · Entreprise française déclarée, SIRET 987 980 109 00019
Questions fréquentes
Quelle taille de poncho choisir ?
Cela dépend du modèle : certains de nos ponchos sont proposés en taille unique, pensés pour s'ajuster à la plupart des morphologies grâce à leur coupe ample.
D'autres, notamment nos ponchos et capes en maille ou en laine, sont disponibles en plusieurs tailles (S, M, L...) pour un tombé plus précis.
Pour ces modèles, un guide des tailles détaillé est disponible directement sur la fiche produit, avec les mesures exactes (largeur épaules, longueur, tour de poitrine) pour vous aider à choisir en toute confiance.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre adresse et le moment où vous passez commande.
Une fois votre commande expédiée, vous pourrez suivre votre commande via notre page de suivi.
Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.
Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite sur tout le catalogue sans minimum d'achat.
Comment retourner ma commande ?
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être accepté, l'article doit être retourné dans son état d'origine, avec ses étiquettes, sans trace d'usure ni de lavage, dans son emballage d'origine.
Une fois le retour reçu et validé, nous procédons au remboursement intégral de l'article.
Vous pourrez ensuite passer une nouvelle commande si vous souhaitez changer de taille, de couleur ou de modèle.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : contact@ponchoconcept.com
Pour plus d'informations veuillez consulter notre politique de retours et remboursements.
Comment nous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail suivante :
Ou directement via notre page de contact.
Vous pouvez également nous contacter par mail via le formulaire ci-dessous :
Consultez notre page de questions fréquentes pour en savoir plus.